to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 22 ay önce satın aldığım Asus a620 M-K model anakartımda işlemci değişikliği yapmak istedim. İşlemci değişimi öncesinde bıos’u son sürüme güncelledim, sonrasında da bir önceki sürüme geri döndürdüm ancak sistem hiçbir şekilde açılmadı. Eski işlemciyi tekrar takmama rağmen yine bıos ekranı gelmedi.
Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında olması için İstanbul merkez Asus yetkili servisine gönderdim. Servis, bıos çipinin zarar gördüğünü söyleyerek ürünü garanti kapsamı dışına çıkardı. Bıos çipinde bir zarar olmadığını düşünmeme rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmadı ve bana 6.500 TL’yi IBAN’a göndermem durumunda bir iade formu doldurup, anakartı satın aldığım firmaya gidip iade edebileceğim söylendi. Ancak anakartın sıfır fiyatı yaklaşık 3.500 TL iken, bu tutarı kesinlikle kabul etmedim.
Bugün ürün bana geri gönderildi ve iade kargosunun da ücretli gönderildiğini gördüm, bu nedenle kargoyu kabul etmeyip geri gönderdim. Daha önce de Asus’un müşteri memnuniyetine önem vermediğine dair pek çok yorum okumuştum; yaşadığım bu tecrübeyle bu memnuniyetsizliğe benim de katkım olsun istiyorum. Bu şikayetin burada görünmesini, insanların bu süreci görüp Asus’un müşteri yaklaşımını değerlendirmesini istiyorum.
Asus Prime B650M-R model anakartımda Haziran ayının başlarında arıza yaşadım. Bilgisayarın ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü alamıyordum ve bu sorun halen devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 5 kez Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında olumlu yanıt aldım, sorunun ç...
Ürünü 27.09.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından satın almıştım. 3 yıl garanti süresi mevcut. Vatan Bilgisayar ürünü garanti belgesi ve kutusu ile birlikte İstanbul/Şişli'de bulunan yetkili Asus servisine gönderdi. Ürün 8 gün sonra tekrar Vatan Bilgisayar'a geldi. Ürüne hiçbir fiziksel veya e...
Asus yetkili servisi inanılmaz derecede kötü bir servistir. Cihazımı garanti kapsamında 3 4 kez yetkili servise yolladım. Neredeyse hiçbirinden memnun kalmadım. Şimdilerde ise yine aynı CPU fanı sorunuyla karşı karşıyayım ki bana sorarsanız bu modelde bu sanıyorum ki kronik bir arıza çünkü 2 3 kez a...
Yaklaşık üç ay önce Asus marka S4NXNZ00D03815B seri numaralı au B5402FV 1360P/00T1DA/16G/TU Gray dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra bilgisayarım açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu bilgisayarı 5 Eylül’de Kartal/İ...
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
Yorumlar