to read complaints and reviews, or file yours.Asus Tuf Gaming F16 Laptop Ekranında Mavi Lekeler Ve Servis Takip Sorunu
Yaklaşık bir ay önce Epttavm üzerinden Asus tuf Gaming f16 model bir laptop satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık dört gün önce cihazın ekranında mavi renkli lekeler oluştuğunu fark ettim ve bu lekeler hala devam ediyor. Bu lekeler tamamen kendi kendine oluştu; cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı ve dış panelde çizik ya da darbe izi bulunmuyor. Bu nedenle sorunun tamamen donanımsal kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark ettiğim anda Asus teknik servisi ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Kargonun alınacağı söylendi ve tarafıma bir kargo takip numarası verildi, ancak bu numara sistemde görünmüyor. Ne bir kargo yönlendirmesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme amacıyla herhangi bir arama gerçekleştirildi. Mal kayıtlarının sisteme atıldığını ifade etmelerine rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Garanti kapsamındaki bu kadar yeni bir cihazda ekran sorunu yaşamam ve sonrasında teknik servis sürecinin bu şekilde aksaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın en kısa sürede incelenerek ya ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ekranının değişiminin yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş almadım ben bu kadar bilinen bir markanın bu kadar ürünlerinin arkasında durmamasına inanamıyorum muhatap yok ne arayan ne soran var
Asus yetkili servise düşmeyin kısır döngü ve örüntü içinde çözümsüz haftalarınızı alırlar çom kötü basit süreçler ancak mahkeme THH ile çözülebiliyor