Asus Servisinde Mağduriyet: Tamirat Yerine Sorunlar Ve Ekstra Ücretler

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum diz üstü bilgisayarımı, batarya değişimi için garantisi bitmiş olmasına rağmen müşteri hizmetlerinin güven söylemine kanarak Asus servisine gönderdim. 2374 TL ödeme yaptıktan sonra sağlam olan klavyemde iki tuşun basmadığı söylenerek 2.400 TL talep edilince bu arızanın onlardan kaynaklandığını belirttim, kabul edilmedi, bilgisayarımı geri istedim. Geldiğinde iki tuş değil klavyenin yarısının kullanım dışı olduğunu gördüm. Kullanamadığım için tekrar geri gönderdim ve 3.400 TL ücret ödedim. Ertesi gün parça temin edilemediği değişim raporu vereceklerini söylediler. İki hafta raporun çıkmasını bekledim, Vatan Bilgisayar'a başvurduğumda muadili 40.000 TL olan cihaza fatura tarihindeki bedeli 7000 bin tl ödemeyi önerdi. Bildiğiniz yapılmayacak tamirat için paramı alıp beni satıcıya yönlendirdiler, bilgisayarımı da geri vermiyorlar. Başka ülkelerde arıza olduğunda yıllanmış araçları geri çağırttırır sistem var, aynı markalar ülkemizdeki yaklaşımı umursamazlıktan öteye geçmiyor çünkü yaptıkları yanlarına kar kalıyor.