to read complaints and reviews, or file yours.Asus ROG Strix Scar 18 Laptopta Düşük FPS Ve Uzaktan Destek Eksikliği
Asus Türkiye’den 11.04.2026 tarihinde Asus rog Strix Scar 18 G835LX model laptop satın aldım. Cihazda i9 işlemci, 5090 ekran kartı, 64 GB RAM ve 4 TB DDR7 SSD bulunmasına rağmen, Counter-Strike 2 oynarken aldığım FPS değerleri 20 civarında kalıyor ve bu performans kesinlikle bu özelliklere sahip bir bilgisayar için kabul edilebilir düzeyde değil.
Cihazı aldığım ilk günden beri bu problem devam ediyor. Occt ve hwinfo üzerinden tüm donanım bileşenlerini ikişer saatlik testlere tabi tuttum, donanımsal bir hata tespit edemedim, sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Mühendis olmama rağmen, uzaktan teknik yönlendirme ile çözülebilecek bir konu için mutlaka cihazı servise göndermemi istiyorlar, telefonda ya da çevrim içi olarak en basit düzeyde bile teknik destek vermeyi kabul etmiyorlar.
Daha önce Asus rog Strix 18 model bir cihaz almış ve onu da arızalı çıktığı için servise göndermiştim. Bilgisayar bana parçalanmış ve her yeri çizik içinde bir şekilde geri geldi. Bu durumu asla kabul etmeyip zorla iade ettirdim. Asus kendi hatasını kabul etmek yerine suçu kargo firmasına attı, ancak cihazın iç kısmındaki çiziklerin kargoda oluşmasının mümkün olmadığını kendilerine özellikle belirtmeme rağmen sorumluluk almadılar.
Şu an yeni aldığım Asus rog Strix Scar 18 G835LX model cihazda da problem yaşamama rağmen yine tek çözüm olarak cihazı servise göndermemi söylüyorlar. Bir önceki olumsuz servis tecrübemden dolayı bilgisayarımı tekrar servise göndermeye güvenemiyorum. Telefonla aranarak, uzaktan adım adım yönlendirme yapılması halinde sorunun büyük ihtimalle çözülebileceğini düşünüyorum, fakat buna rağmen hiçbir şekilde destek sunulmuyor.
Asus Türkiye’den beklentim, cihazımı servise göndermeye zorlamadan, teknik bir personelin benimle iletişime geçerek uzaktan detaylı inceleme ve yönlendirme yapması, gerekirse uzaktan bağlantıyla performans sorununu tespit edip kalıcı bir çözüm üretmesi ve yaşadığım güven kaybını giderecek şekilde destek sağlamasıdır.
