Intel I9 11900 Desteği Olmayan Anakart Ve Gecikmeli Servis

13.05.2026 tarihinde satın aldığım Asus ROG Strix Z490-E Gaming anakartımı, katalogda açıkça belirtilen Intel Core i9 11900 soket 1200 işlemciyi çalıştırmadığı için yalnızca BIOS güncellemesi yapılması amacıyla, 27 Ağustos’ta kayıt açarak UPS ile servise göndermek üzere başvurdum. Ürünün en geç 3 gün içinde adresimden alınacağı söylenmesine rağmen, kargo 14 gün sonra, 10 Eylül’de teslim alındı ve bu gecikme tamamen servisin organizasyonundan kaynaklandı.

Amacım, ürünün yalnızca güncellenip tekrar tarafıma gönderilmesiydi. Ancak Asus servisi, anakartın eğilmiş olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan ürünün garanti dışı olduğunu, sadece ücretli olarak işlem yapabileceklerini ya da iade edeceklerini belirtti. Ürünün kargo bedeli bana ait olacak şekilde geri gönderildi, ben de bu koşullarda iade ürününü teslim almadım.

Üst düzey bir sistem topladığım için montaj süreci yaklaşık 5 saat sürüyor ve sistem çalışmayınca aynı süreyi sökme işlemine harcamak zorunda kalıyorum. Büyük ve ağır bir ekran kartı kullandığımdan sökme aşamasında zorlandım ancak işlemciyi dışarıda yeniden deneyerek kartın aslında çalıştığını gördüm. Buna rağmen servis, anakartı gerçek senaryoda test etmeden, sadece “eğilmiş” diyerek iki dakikalık BIOS güncellemesini yapmadı ve sorunu kullanıcı hatasına bağladı.

Sonuç olarak, kutusunda ve katalogda Intel Core i9 11900 desteği yazan bir anakartın bu işlemciyi çalıştırmaması nedeniyle yaşadığım uyumsuzlukta mağduriyet yaşadım ve teknik servisten hiçbir çözüm alamadım. Anakartımın, işlemciyle uyum sağlayacak şekilde gerekli BIOS güncellemesinin garanti kapsamında yapılmasını, ürünümün tekrar test edilerek gerçekten arıza veya fiziksel hasar varsa bunun açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım kargo masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.