to read complaints and reviews, or file yours.Asus Ekran Kartında Çözülemeyen Coil Whine Sorunu
27 Kasım 2024 tarihinde Gaming Gen TR’den Asus marka 4070 ekran kartına sahip bir masaüstü hazır sistem satın aldım. Ürün, 29 Kasım 2024 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak, ekran kartımdaki coil Whine sesinin aşırı yüksek olduğunu fark ettim. Bu ses, kulaklıkla bile rahatsız edici şekilde duyuluyordu. Bu durumu Gaming Gen TR’ye 30 Kasım 2024 tarihinde telefonla bildirerek iade ya da değişim talep ettim. Bana ürünü kargoyla göndermem gerektiği söylendi.
Ürünü Gaming Gen TR’ye gönderdim. Ancak, Gaming Gen TR, ekran kartını Asus yetkili servisine gönderirken “coil Whine” sorununu bildirmek yerine “görüntü gelmiyor” şeklinde yanlış bir arıza sebebi bildirmiştir. Bu nedenle Asus yetkili servisi ürünü incelemiş ve “herhangi bir görüntü problemi olmadığını” belirterek ekran kartını tarafıma iade etmiştir. Sorunum çözülmemiş ve bu süreçte 20 gün boyunca ekran kartımı kullanamamış bulunmaktayım.
Bugün (2 Ocak 2025), Asus müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim. Görüşme sırasında yaşadığım problemi detaylı bir şekilde aktardım ve coil Whine sesine ilişkin video kaydını e-posta yoluyla ilettim. Ancak, Asus müşteri temsilcileri, coil Whine sesinin “normal” olduğunu, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını ve çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Şimdi benim bu durumda ne yapmam lazım? Kulaklıktan dahi coil Whine sesini duyuyorum. Ürünü pazarlarken ya da satarken iyiydi problem olduğunda mı 3 maymunu oynuyorsunuz. Asus firması? Donmasını söylemiyorum bile benim rahatsız olduğum konu coil Whine sesidir?
Merhaba dostum bende Kasım ayında gen TR den hazır sistem siparişi verdim RTX 4070 ekran kartımda cw sesi geliyordu aynı şekilde ürünü Asus'a ve gaming gen TR videolar attım ama değişim yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bilir kişi geldi ve kararım onaylandı Asus mail attı ekran kartını bize yollayın size değişim veya iade raporu yollayacağız diye aldığınız yere verin diye gaming gen TR arıyorum elimizde bu ekran kartı yok değişim yapmayız falan fistan okuyorlar iade yapılır diyor benim aldığım ekran kartının güncel fiyatı ile şu an ayını mı ki iade yapıyorsun kısacası perşembe günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip elimdeki mahkeme kararı ile gaming gen TR dava açacağım güncel ekran kartının fiyatı ile iadesi talebinde bulunacağım böyle bir hakkın var o sürede de ekran kartım zaten bende sana tavsiyem ekran kartını hiç kimseye yollama fiş davanı aç değişim talebinde iade edilmesi durumunda da güncel fiyatından iade edilmesini talep et zaten ekran kartı sende o süreye kadar biraz sabret