to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bildirimi Ve 90.000 TL Ücretli Onarım Teklifi İtiraz Ediyorum
Asus’tan yaklaşık üç ay önce yaşamaya başladığım aşırı ısınma ve çökme sorunu nedeniyle Asus Rog Strix G814JZ model laptopumu servise gönderdim. Son bir ay içinde cihazı aynı şikayetlerle iki kez yetkili servise yolladım. Servis incelemesi sonucunda cihazda yetkisiz işlem ve lehim yapıldığı iddia edilerek ürünümün garanti kapsamı tamamen dışına çıkarıldığı, bundan sonra sadece ücretli onarım yapılabileceği tarafıma bildirildi.
Ben cihazı aldığım günden bu yana ne kendim herhangi bir fiziksel müdahalede bulundum ne de yetkili olmayan bir servise gösterdim. Buna rağmen cihazda “yetkisiz işlem” yapıldığı söylenerek garanti iptal edildi ve tarafıma yaklaşık 90.000 TL bedelle ücretli onarım teklif edildi. Elimde cihazın garanti dışı bırakıldığına dair servis formu/raporu da mevcuttur.
Hiçbir şekilde dış müdahaleye uğramamış, yalnızca kendi kullanımımda olan bu cihazın garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Asus’un ürünü garanti kapsamına geri alarak yaşadığım aşırı ısınma ve çökme sorununu incelemesini ve kullanıcı hatası olmayan bu durumda cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Asus müşteri hizmetlerinden arayıp mağduruyetinizin farkındayız konu ile alakalı bir araştırma yapıp 1-2 gün içerisinde size dönüş yapacağız dediler ve tabi ki aramadılar zaten bir beklentim yoktu Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayete savunma yapmışlar savunmayı heyetten istedim ama vermediler şikayet sonucu çıksın tekrar paylaşacağım hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim hakkımı alamasam bile bu konuyu her mecrada anlatacağım ki bir daha kimse gidip Asus alma hatasına düşmesin
