Asus Bilgisayar Servis Ekran Kartıma Zarar Verip Geri Gönderdi!

01.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım "Asus rog Strix lc geforce RTX4090 oc" ekran kartımdan sürekli olarak mavi ekran, siyah ekran, Kernel Power 41 hatası almam sebebiyle Vatan Bilgisayar aracılığıyla iki defa Asus servisine gönderdim. Test edilip herhangi bir problemi yoktur denilerek bana geri gönderildi. Bu hataların kaynağı olabilecek bütün parçaları değiştirdim - güç kaynağı, RAM, sıvı soğutucu, işlemci - fakat bunları değiştirmeme rağmen hataları halen aldığım için bu sefer bireysel olarak Asus ile görüşüp gerekli hata görselleri ile rma kaydı açarak Asus servisine gönderdim. Yine aynı şekilde bana herhangi bir problem yoktur denilerek geri gönderildi fakat bu sefer geri gönderilmiş olan ekran kartımın sıvı soğutma hortumu yırtılmış olarak gönderildi ve üzerinde çeşitli çizikler ve soğutma radyatörü üzerinde metal sıyrıklar vardı. Dönüş raporunun üzerinde teknisyenin sunduğu servis ön inceleme notunda sadece kılcal çizikler var diye belirtilmiş ve hortum yırtığından bahsedilmemiş, yani benim kartımı servise sağlam bir şekilde gönderdiğimin kanıtı teknisyen notunda. Kartı test etme esnasında bu hasar olmuş ve bana bu şekilde geri gönderilmiş. Durumla ilgili olarak Asus'la görüşmem sonucunda kartımı servise tekrar gönderdim ve benden gönderilmeden önceki görsel ya da video kaydı istendi. Bunu da göndermeme rağmen hortum yırtığı bizden kaynaklı değil denilerek ve servisin dikkatsizliği kabul edilmeyerek bana aynı şekilde geri gönderildi. Ayrıca bana ekran kartımın servisten çıkarken videosunu göndermişler - ekran kartı görünmüyor, sadece kutu ve ambalajı görünüyor, görsellere ekliyorum. Asus'un en pahalı ekran kartını alıp mağdur edildim. Bilgisayarımın bütün parçalarını Asus rog serisi almıştım ve çok pişmanım. Asus global olarak çok güzel ürünler çıkarıyor olsa da Asus Türkiye ayağının müşteri hizmetleri ve servisi vasatın altında. Ayrıca profilimde bulunan daha önceki şikayetimde de anakartıma hasar verip göndermişlerdi, servisin ilk vukuatı değil. Daha önceki gönderdiklerimde Vatan Bilgisayar aracılığıyla göndermiştim ve Vatan Bilgisayar servise gönderilmeden önce resimlerini ayrıntılı olarak çektiği için servis çok titiz inceleme yapıyor fakat bireysel olarak gönderilince hasar verirsem ispat edilemez nasıl olsa mantığı ile alelade bir şekilde kontrol ediyor.