Asus Bilgisayar Şarj Bağlı Olmadığında İşlemci Performansı Çöküyor

Asus’tan satın aldığım Tuf Gaming F15 model laptopu 5 Mayıs 2023’te aldığım günden beri işlemci performans sorunu yaşıyorum. Bilgisayarı şarjdan çektiğim anda işlemci hızı 1’e düşüyor ve neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum, bilgisayarı resmen kullanamaz hale geliyorum. Bu nedenle cihazı sürekli şarja bağlı kullanmak zorunda kalıyorum.

Önceleri sorunun Windows kaynaklı olabileceğini düşünerek format attırıp işletim sistemini yeniden kurdum ancak problem hiç değişmedi. Eşimin kullandığı Asus tuf Gaming a15 model laptopta böyle bir sorun yok; o şarjda değilken bile performans ayarlarını yapıp cihazını rahatça kullanabiliyor. İkimizin cihazlarının modeli yakın, satın alma tarihlerimiz de birbirine çok yakın olmasına rağmen benim cihazımda şarjdan çekildiği anda performans neredeyse sıfırlanıyor.

Bu sorunla ilgili Asus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin Windows kaynaklı olabileceği ve şarjdayken alınan performans ile şarjdan çekilince alınan performansın aynı olmayacağı söylendi. Elbette performansın birebir aynı olmasını beklemiyorum; ancak benim yaşadığım durumda bilgisayarı kullanamayacağım kadar ciddi bir performans düşüşü söz konusu. Aldığımdan beri bu şekilde şarja bağlı yaşamak zorunda kaldım ve yoğun evlilik, çocuk süreci nedeniyle fazla üzerine düşemesem de artık bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Cihaz incelendiğinde bu sorunun yeni olmadığının ve uzun süredir devam ettiğinin de tespit edilebileceğini düşünüyorum. Faturam mevcut, cihazımın garanti süresinin de iki yıl olduğunu biliyorum. Asus tuf Gaming f15 laptopumun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, işlemci ve güç yönetimi ile ilgili bu kronikleşmiş sorunun tespit edilerek giderilmesini, mümkün olmazsa da ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu performans problemi nedeniyle cihazdan beklediğim verimi hiçbir zaman alamadım ve artık bilgisayarımı normal şekilde kullanmak istiyorum.