Asus Bilgisayar Monitör Çabuk Arızalandı, Hepsiburada'dan İade Desteği Sunulmadı

Hepsiburada üzerinden satech satıcısından Asus vg27aql3a model monitör satın aldım, ürünün alınalı 1 ay bile olmadan ışık sızması, ölü piksel ve bağlantı kopması sorunları yaşamaya başladım. Ürünü aldığım günden beri bu problemler devam ediyor ve kullanım kalitemi ciddi şekilde etkiliyor. Sipariş numaram 4280691016’dır.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçtiğimde, “biz bir şey yapamayız, Asus’a başvurun” denilerek sadece Asus’a yönlendirildim ve süreçte herhangi bir destek sağlanmadı. Bu yönlendirme dışında çözüm üretilmemesi nedeniyle iade sürecim haksız şekilde ilerletilmedi.

Ürünü çok kısa sürede bu kadar ciddi arızalar vermesi sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Hepsiburada üzerinden yaptığım bu alışveriş için monitör bedelimin tarafıma koşulsuz para iadesi şeklinde iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.