Bakım Hizmetlerinde İhmal Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Asude Bakımevi’nde, yaşlı bakım ve personel hizmetleriyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadık. Hastamıza yapılan hatalı uygulamalar, tarafımızca defalarca bildirilmesine rağmen düzeltilmedi ve durum, hastayı yoğun bakıma sokacak kadar ağırlaştı. Ayrıca, hastamızın belirli bir hastaneye yatırılmasını özellikle talep ettiğimizde, personelden "Bir sürü hastane var, hangisini diyorsunuz?" gibi son derece ilgisiz ve mantıksız bir cevap aldık. Oysa biz özellikle o hastaneyi tercih ediyorduk ve hastamız çok kötü durumdaydı. Bu yaşananlar, hastanın ölümü ile sonuçlanabilecek nitelikte olup, kurumun ihmali ve personelin umursamaz, duyarsız tavırları bizi ağır şekilde mağdur etti.

Yaşadığımız bu süreçte çok sinirlendiğimiz için kurum yetkilileriyle iletişime geçmedik; hemen hastamızı oradan alıp başka bir kurum aramaya başladık. Hizmet alımından önce bakım sözleşmesi imzalamamıza rağmen, kurumun taahhüt ettiği doğru ve güvenli bakım sağlanmadı.