Özel Mustafa Aksu Huzurevi Ücret İadesi!

Annem a*** k*** 76 yaşında olup Alzheimer ve Parkinson hastasıdır. Evde bakımı zor ve güç olduğundan dolayı 08/08/2024 tarihinde Özel Mustafa Aksu Huzurevi ve Yaşlı Bakım Merkezi’ne yatışını yaptırdım. Ancak kötü bakım, ilaçların verilmemesi ve annemin yaralanması gibi nedenlerden dolayı annemi 19/08/2024 tarihinde Yaşlı Bakım merkezinden çıkarmak zorunda kaldım.

09.08.2024 tarihinde annem yataktan düşmüş çene kemiği ve kaş kısmından darbeler almıştır. Bununla ilgili olarak Yaşlı Bakım Merkezi tarafıma yer yatağı veya yatak koruma sözü vermiş ancak çıkış gününe kadar hiçbir önlem alınmamıştır. Yaşlı Bakım Merkezine yatış yaptığı tarihten itibaren kaldığı odanın havasız ve çok ağır idrar kokusu ile dolu olduğu, annemin yanında kalan hastanın ishal ile ilgili problemi olduğu Kuruma iletilmiş, akabinde sorunun en kısa süre içinde çözüleceği tarafıma iletilmesine rağmen sorunun çözümü için hiçbir işlem yapılmamıştır. Havalandırma ve hijyen kurallarına uyulmamıştır.

Nöroloji doktoru tarafından anneme reçete edilmiş olan ilaçlar 14.08.2024 tarihinde Yaşlı Bakım Merkezindeki hemşirelere elden teslim edilmiş, yetkili kişi olan m*** Hanım da bilgilendirilmiş olmasına rağmen annemin çıkış tarihine kadar hemşireler tarafından ilaçların kutusu dahi açılmamış ve ilaçlar günlük olarak anneme verilmemiştir.
Yaşlı Bakım Merkezinde kaldığı süre boyunca annemin kişisel eşyaları başka hastalara kullandırılmıştır. Bu durum Yaşlı Bakım Merkezi yetkililerine bildirilmesine ancak konu ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Annemin kayıp olan eşyaları halen bulunamamış ve tarafıma teslim edilmemiştir. Oysaki annemin kişisel eşyalarının etiketlenmesi lazım iken bu etiketleme de yapılmamıştır.

Annemin Yaşlı Bakım Merkezine yatışı yapılırken tarafımca çekilen resimlerinde herhangi bir yarasının ve morluğunun bulunmamasına rağmen yüzünde ve sırtında morluklar ve yara izleri meydana gelmiştir. Annemin ayak parmakları arasında yırtık ve kesik oluşmuş ancak bu konuda bakım merkezi yetkilileri tarafından herhangi bir önlem alınmamış, annemin ayak parmakları bandaj ile sarılmıştır.
Yaşlı Bakım Merkezi üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmemiştir. Eksiksiz ve tam olarak vermesi gereken hizmeti gereği gibi vermemiştir. Sözleşme hükümlerine aykırı davranmış olup kusurludur. Kurumdan şikayetçiyim peşin ödediğim ve annemin yatmadığı günlerin ücret iadesini talep ediyorum.