Uygulama Yanıltıyor, Hafta Sonu Şarj İstasyonunda Sürekli Arıza

Ankara Beytepe Gülpark 1 ve 2 lokasyonundaki Astor şarj istasyonlarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mobil uygulamada istasyonlar her seferinde uygun ve arızasız olarak görünmesine rağmen son 3–4 haftadır her cumartesi ve pazar şarj için gittiğimde cihaz arıza hatası veriyor ve şarj hizmetinden yararlanamıyorum.

Her hafta sonu bu durum nedeniyle istasyonda yaklaşık 15–20 dakikam boşa geçiyor. Her defasında müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri, adeta kullanıcıları kobay gibi kullandıklarını hissettiren bir şekilde, hemen arıza kaydı açtıklarını, 15 dakika içinde istasyonun yeniden hizmete gireceğini söylüyorlar. Ancak sonuç değişmiyor, her hafta sonu aynı sorunla tekrar karşılaşıyorum.

Ben özellikle zaman kaybı ve mobil uygulamadaki yanlış yönlendirmeden şikayetçiyim. Eğer istasyon gerçekten arızalı olsa ve bu durum uygulamada açıkça “hatalı” ya da “kullanılamıyor” olarak güncellense ya da ekipler kalıcı bir şekilde müdahale edip sorunu çözdükten sonra tekrar uygun gösterilse, ertesi gün aynı yere gidip tekrar vakit kaybetmek zorunda kalmayacağım. Uygulamada istasyonların gerçek durumunun doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını, arızalı istasyonların müsait gibi listelenmemesini ve bu konuda kalıcı, güven verici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Her cumartesi ve pazar 20 dakikamı bu istasyonda boşa harcamak istemiyorum.