to read complaints and reviews, or file yours.Astor Şarj Dc Şarj İstasyonunda Uzun Süreli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği!
Bursa Korupark lokasyonundaki Astor dc şarj istasyonu yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca istasyonu defalarca kullanmaya çalıştım ancak her seferinde arızayla karşılaştım ve şarj hizmetinden faydalanamadım. İki ay gibi uzun bir sürede bu sorunun çoktan giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle birçok kez görüştüm, tarafıma bazı sözler verildi ve tarih belirtilerek çözüm vaat edildi ancak bunların hiçbiri yerine getirilmedi. Somut hiçbir adım atılmaması, arızanın bu kadar uzun süre devam etmesi ve istasyonun kullanılamaz durumda bırakılması kabul edilebilir değil.
Dc şarj konusunda firmanın son derece ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Şarj cihazlarını kurup adeta kendi haline bırakmışlar, bakım ve arıza yönetimi konusunda ciddi bir zafiyet var. Karşılaştırma yapmak gerekirse, başka bir firmanın dc şarj cihazında arıza bildirimi yaptığımda sorun 1 hafta içinde çözüldü. Astor’da ise iki aydır aynı noktada hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Gerek teknik destek gerek müşteri memnuniyeti açısından ciddi eksikleri bulunan bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanıcıların mağduriyetinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sayın Kullanıcı, Bursa Korupark AVM dc-1 ünitemizde anlık olarak şarj işlemlerimiz mevcuttur. Talebinize istinaden geçmiş kontroller yapıldığında aktif olarak her gün başarılı işlemlerinin de mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Yaşadığınız herhangi bir sorun nezdinde tarafınıza ulaşmak ve şarj işleminizi beraber tamamlamak isteriz. Sizlere destek olabileceğimiz başka bir konu var ise yardımcı olmaktan dolayı mutluluk duyarız⚡
7 Ocak 2026 tarihinde saat 08:30 civarında istasyondaydım. Kablolardan biri kopuktu, diğer kabloyu aracıma taktığımda ise şarj başlamıyordu. Aracı şarja taktıktan yaklaşık 2 dakika sonra “şarj işlemi tamamlandı” şeklinde hata mesajı geliyordu ve şarj gerçekleşmiyordu. Şu anda kopuk olan kablonun fotoğrafını çekmeye gitmek istemiyorum ancak gerekirse gidip fotoğrafını da iletebilirim. Yaşanan bu sorun uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sayın Kullanıcı, Sahamızda bulunan fiziki sorun adına ilgili uzmanlarımız süreci kısa sürede tamamlayacaktır. Bir şarj işleminin olumsuz sonuçlanması birçok bağımsız nedenden oluşmuş veya anlık yaşanan haberleşme kaynaklı sebeplerden meydana gelmiş olabilir. Bu sebepten dolayı işlemlerinizi detaylı bir şekilde incelediğimizi bildirmek ve sizlere destek olup yaşadığınız deneyimi daha iyi bir hale getirebilmek isteriz. Enerjiniz Hiç Bitmesin⚡
Tarafıma iletilen bu yanıtı maalesef yeterli bulmuyorum. Aynı aracı başka şarj istasyonlarında defalarca sorunsuz şekilde şarj ettim, benzer bir problem yaşamadım. Dolayısıyla yaşanan durumun “birçok bağımsız nedenden” kaynaklandığı açıklaması gerçeği yansıtmıyor. Söz konusu istasyonda 2 aydır aynı sorun devam ediyor ve bu süre içinde somut bir çözüm üretilmedi. Sahada kablosu kopuk bir cihazın uzun süre hizmette bırakılması, firmanızın bu konuya yeterli önemi vermediğini gösteriyor. Açıkçası bu süreçten sonra ben artık çözüm umudumu kaybettim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle çevremdeki kimseye firmanızı önermiyorum, aksine uzak durmaları gerektiğini söylüyorum. Sorunun gerçekten çözüme kavuşmasını istiyorsanız, genel ifadeler yerine net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Kullanıcı, Yaşadığınız durum ile ilgili taleplerinizi özenle değerlendirdiğimizi bildirmek, belirttiğimiz gibi sizlere destek olabilmek ve ilgili şarj deneyiminizi başarılı bir şekilde tamamlamak isteriz. Sahamızda yaşanan fiziki sorunu ivedilikle çözeceğimizi bildirmek isteriz. Kullanıcı Deneyim Merkezimize detaylı olarak destek vereceğimizi bildiririz. Enerjiniz Hiç Bitmesin ⚡
İlgili dc şarj soketi arızalıdır ve uygulamanızda arızalı olarak dahi görünmemektedir. Talebim çok nettir: arızalı olan soketin sahada ve sistemde tanımlanarak uygulamada “arızalı” olarak görünmesi.
