to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Koçtaş Astor Şarj İstasyonunda Çalışmıyor Ve Güç Açısından Yanıltıcı
18.01.2026 tarihinde saat 11:53 civarında Eskişehir Koçtaş lokasyonundaki Astor Şarj istasyonunu kullanmak istedim. Uygulamada istasyon aktif ve çalışır durumda görünmesine rağmen fiilen çalışmıyordu ve aracımı şarj edemedim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak “soket bozulmuştur, başka istasyona gidin” denilerek konu hızlıca geçiştirildi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve kayıt dahi açılmadı. Daha önce de Astor Şarj istasyonlarında benzer problemler yaşamış olmama rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum.
Ayrıca bu istasyonda ve diğer birçok istasyonda 160 kW ve üzeri DC şarj hizmeti sunulup buna göre ücret alınmasına rağmen, fiilen 30–40 kW’tan daha yüksek bir şarj hızı elde edilememektedir. Astor Şarj’ın, özellikle Eskişehir Koçtaş’taki ilgili istasyonu en kısa sürede onarıp gerçekten çalışır hâle getirmesini, ilan edilen şarj güçleri ile fiili performans arasındaki fark konusunda açıklama yapmasını ve yaşanan aksaklık ile müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tutumu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Değerli görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. ⚡ Eskişehir Koçtaş lokasyonumuzda yer alan şarj ünitemizde meydana gelen teknik aksaklık, saha ekiplerimizin müdahalesiyle 19.01.2026 tarihinde giderilmiştir. İstasyonumuz şu an tüm kullanıcılarımız için aktif durumdadır. Siz değerli kullanıcılarımızla iletişime geçen Kullanıcı Deneyim Merkezimiz öncelikle ilgili alan kaydını uzman ekiplerimize iletmiş olup, söz konusu arıza, uzaktan müdahaleye imkan tanımayan fiziksel bir durum olduğu için saha ekiplerimiz en kısa sürede bölgeye sevk edilerek çözüm üretmiştir. Performans konusundaki geri bildiriminize istinaden yapılan kontrollerde, ünitemizden sağlanan anlık güç çıkışının 30-40KW üzeri olduğu gözlemlenmiştir. Bununla birlikte, size daha yüksek verimlilikte hizmet sunabilmek adına teknik incelemelerimiz hassasiyetle devam etmektedir. Şirket politikamız gereği AC ve DC tarifelerimiz sabit olup, DC ünitelerimizde sağlanan güç miktarına göre değişkenlik gösteren bir ücretlendirme bulunmamaktadır. Sizlere destek olabileceğimiz farklı bir konu olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ⚡ Saygılarımızla, Astor Şarj Ekibi
