Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2.500 TL İade Reddi

İstanbul Beyoğlu’nda faaliyet gösteren Assur adlı firmadan WhatsApp üzerinden şarjlı somun sıkma cihazı siparişi verdim. Siparişi dün oluşturdum, ürün ise bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, bana satılırken vaat edilenle aynı değil; hem marka farklı hem de gücü daha düşük bir ürün göndermişler.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim, yanlış ve farklı bir ürün geldiğini, iade ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı “almıyorum, iade yok” diyerek ürünü geri almayı reddetti ve yardımcı olmadı. Ürün için 2.500 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım ve şu anda hem param hem de istemediğim yanlış ürünle mağdur durumdayım.

Assur firmasının tarafıma gönderdiği hatalı ürünü geri almasını ve havale ile ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.