Hepsiburada’da Assur Şarjlı Somun Makinesi Garanti Servisi Yanıtsızlığı

Hepsiburada üzerinden 9 Eylül 2025 tarihinde Assur markalı şarjlı somun/sıkma ürününü satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4–5 kez, o da yalnızca karavan ayağını indirip kaldırmak için kullandım, hiçbir şekilde zorlayıcı ya da amacı dışında bir kullanım söz konusu olmadı. Ancak 23 Aralık 2025 tarihinde üründe arıza oluştu, tetik tuşuna bastığımda sadece “tik tik” ses geliyor ve ürün çalışmıyor.

Yaklaşık 3 gündür ürünün garanti kapsamında onarılması için talepte bulunuyorum ancak müşteri temsilcilerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Her gün “bugün tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandığım hissine kapılıyorum. Üstelik Assur’un 3 farklı ürününü satın almış biri olarak bu yaşadığım süreç nedeniyle pişmanlık duymak istemiyorum.

Ürünü İzmir’de iş adresime teslim almıştım ve şu anda tek beklentim, arızalı ürünümün garanti kapsamında en kısa sürede onarılarak mağduriyetimin giderilmesi. Tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.