to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinin İlgisizliği Ve Kargo Kaybı Çalışmayan Matkabı Çözüm Bulamadı
Assur firmasından 5 li ev aletleri seti satın aldım. Seti kullanmaya başlayınca şarjlı matkabın çalışmadığını fark ettim ve garanti ile görüştüm çeşitli video ve fotoğraflar istediler gönderim sağladım. Daha sonra garantiye göndermem için kod oluşturuldu ve söyledikleri kod ve kargo firması ile gönderdim. 14 gün süre olduğunu 14 gün içinde bilgilendirileceğim söylendi. 14 gün geçti yaklaşık 20 gün sonra yazdım. Ürünün ellerine ulaşmadığını söylediler. Kargo firmasına gittim adamlar bana gönderici kodunu ve ne zaman, kim tarafından teslim alındığını ve teslim edenin bilgisi olduğu ekranı gösterip ekran resmini verdiler 10.04.2026 tarihinde kargoya verdiğim ürün 13.04.2026 tarihinde teslim edilmiş. Bu bilgileri garanti servisine ilettim ancak dönüş olmadı bilgi ya da evrak isteniyor sonrasında dönüş yapan yok tam 1 ay oldu ortada üründe yok muhatap alıp bilgi verende bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Muhammed Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün servis işlemleri tamamlanmış olup, 17411924813*** takip numarası ile Sürat Kargo aracılığıyla tarafınıza sevk edilmiştir. Gönderiniz 21.04.2026 tarihinde teslim edilmiş olup, kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS olarak da iletilmiştir. Teslimat ve gönderi hareketlerini ilgili kargo takip numarası üzerinden kontrol sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba bahsettiğiniz kargo şubesi ile görüştüm kargo kendilerine ulaşmamış. Firmanızla görüşün ürünü teslim ettikleri Başak kargo şubes ile görüşsünler kargonuz kayıp görünüyor dediler. Bununla ilgili iletmem için ekran resmi çekip verdiler. Rica ediyorum sizden ilçede oturuyorum ve ikidir kargo şubeleri ile görüşmek için il merkezine gitmek zorunda kalıyorum. Bu konuda mağduriyetim devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
