Kargoda Kaybolan Matkap Setim İçin İki Firma Da Sorumluluk Almıyor

Assur El Aletleri firmasına ait şarjlı matkap 5’li set ürünüm arıza nedeniyle servise gönderildi. Servis, ürünü Aras Kargo Haseyad şubesine teslim ettiğini, hatta teslimatla ilgili kamera kaydı olduğunu söylüyor. Kargo takip numarasından da ürünün şubede teslim alınmış gibi göründüğü belirtiliyor; ancak şube başka bir ilde olduğu için bizzat gidemediğimden, telefonla Aras Kargo Haseyad şubesini aradığımda kendileri böyle bir ürünün hiç gelmediğini ifade etti.

Assur El Aletleri, “Biz ürünü Aras Kargo’ya teslim ettik, kamera kaydımız var” diyerek sorumluluğu kargoya atarken; Aras Kargo Haseyad şubesi ise “Bize böyle bir ürün gelmedi” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Kargo takip numarası sistemde görünüyorken ürünün şubede olmaması ve iki tarafın da suçu birbirine atması nedeniyle mağdur olan sadece ben kaldım.

Hem Assur El Aletleri firmasının hem de Aras Kargo’nun bu süreci birlikte araştırarak kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapmasını ve şarjlı matkap 5’li setimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.