Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Eksik Parçalı 12 Volt Matkap İade Talebi

Assur isimli firmadan Instagram reklamını görerek 84 parçalı bir matkap seti satın aldım. Reklamda gösterilen üründe farklı çeşitlerde uçlar ve aparatlar, şarj edilebilir batarya ve 58 volt gücünde bir matkap bulunuyordu. Ancak elime ulaşan üründe parçaların çoğu aynı tipten doldurulmuş, çeşitlilik yoktu; kutudan matkabın şarj edilen bataryası hiç çıkmadı, ayrıca videodakinden farklı renkte bir matkap gönderilmiş ve gelen matkap 58 volt yerine sadece 12 volt çıktı.

Ürün 1 Nisan Çarşamba günü saat 16.30 civarında Aras Kargo ile teslim edilmiş, ben işte olduğum için kapıda nakit ödemeyi annem yapmış. Akşam eve geldiğimde ürünü açıp fark eder etmez kutunun üzerindeki numarayı aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hangi saatte ararsam arayayım “şu an yemek saati, şu an mesai saati dışı” şeklinde bir bant kaydı dönüyor ve gerçek bir muhatap bulunmuyor.

1599 TL ödediğim bu ürün, Instagram reklamında gösterilen ürünle içerik, güç ve kalite açısından kesinlikle uyuşmuyor. Vaat edilen ürün yerine hem eksik hem de farklı bir ürün gönderildiği için mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim 1599 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.