Assur Pro’dan Kargo Takibi Yok Ve Sipariş İptali Talebi

Trendyol üzerinden Assur Pro adlı satıcıdan 16 Nisan’da toplam 2.500 TL tutarında delici matkap ve şarjlı matkap satın aldım. Siparişten bu yana kargo hareketleri hiç güncellenmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Araştırınca kargonun Sürat Kargo ile gönderileceğini öğrendim ve Diyarbakır Karacadağ Sürat Kargo acentesi ile iletişime geçtiğimde ürünlerimin İstanbul’dan hiç çıkış yapmadığını öğrendim.

Assur Pro tarafından bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi, tam bir haftadır oyalandığımı hissediyorum. Hediye olarak almış olduğum bu ürünler için hem Sürat Kargo hem de Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı, net bir cevap alamadım. Assur Pro’nun onay işareti olan sayfasındaki yorumlara güvenerek alışveriş yapmıştım fakat şirket politikaları ve süreç yönetimi bana oldukça ciddiyetsiz geldi.

Assur Pro’dan, bu süreçte beni bilgilendirmedikleri ve oyaladıkları için öncelikle bir özür bekliyorum. Ürünlerle ilgili yaşadığım bu gecikme nedeniyle siparişimi iptal etmek istiyorum. Ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.