Defolu Matkap Ve Uzayan İade Süreci Projenizi Tehdit Ediyor

Assur Pro üzerinden Trendyol aracılığıyla aldığım matkap ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 22 Mart’ta verdiğim sipariş 25 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü ilk denediğimde matkabı demire dayayıp düğmeye bastığım anda içeriden cırt cırt şeklinde anormal sesler gelmeye başladı. Matkabı demirden çekip boşta çalıştırdığımda da aynı ses devam etti, yani bu sesin motoru korumak için tasarlanmış normal bir özellik olmadığı çok netti.

Bu durum üzerine ürünü 26 Mart’ta iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ “analiz ediliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Ben 11. Sınıf öğrencisiyim ve iadem kabul edilince bu parayla proje ödevim için gerekli malzemeleri almayı planlıyordum. İade sürecinin uzaması nedeniyle projemi yetiştirmekte zorlanıyorum ve büyük ihtimalle bu yüzden projeden düşük not alma riskiyle karşı karşıyayım.

Trendyol ile de iletişime geçtim, ancak “bir şey yapamayız” denilerek süreçte herhangi bir destek sağlanmadı. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle gerçekten mağdur oldum. Sipariş numaram 10341583606’dir.

İademin bir an önce onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.