to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde İzmir Karabağlar Ficom İletişim'den Assur marka matkap aldım. İlk kullanımda 10 dakika içinde motor el yakacak kadar ısındı, yoğun kıvılcım çıkardı ve plastik yanığı kokusu yaydı. Ayrıca bataryalar 5-10 dakikada bitmektedir.
5 günlük ayıplı ürün için 17.04.2026'da Assur Teknik Servisi’ne ulaştım. Müşteri hizmetleri teknik servisin telefon açmadığını, sadece WhatsApp’tan yazıldığını söyledi. Ancak video göndermeme ve defalarca hatırlatma yapmama rağmen 3 gündür mesajlarıma dönülmedi. 21.04.2026'da zorla bağlandığım müşteri hizmetleri, hala arıza kaydı açılmadığını itiraf etti.
'Değişimi satıcı yapar' diyerek sorumluluğu bayiye attılar. Satıcı Ficom İletişim ise 'Sözleşmemiz gereği yetkimiz yok, değişim yapmıyoruz' diyerek beni ortada bıraktı. Israrım sonucu sadece 'bataryaları gönderin, gerek görülürse bakarız' gibi motor arızasını yok sayan, oyalayıcı bir teklif sunulmuştur. Teknik servis kayıt açmıyor, telefonlara bakmıyor; müşteri hizmetleri ve bayi ise çözüm üretmiyor.
6502 sayılı Kanun gereği ayıplı malda seçimlik hakkımı kullanarak ücret iadesi veya sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Aksi takdirde video kayıtları, cevapsız yazışmalar ve faturamla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Media Markt üzerinden 01259_293766386-a sipariş numarası ile “Assur 12v Çift Akü Şarjlı Matkap Metal Şanzıman Akülü Vidalama” isimli ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda, kutunun içinden “elinizdeki gövde içeriden kırılmış. Bu yeni gövde :) ” şeklinde bir not çıktı. Bu ifadeden...
Assur marka bir matkabım vardı. Arıza sebebiyle Assur ile iletişime geçerek garanti süreci başlattım. +90 ********47 00 numarası üzerinden WhatsApp ile iletişime geçerek şarjlı matkabı gönderdim. Ancak o günden bugüne ne sağlıklı bir bilgi verildi ne de düzgün bir şekilde haber alındı. O günden beri...
18 Ağustos 2024 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm A101 reklamı aracılığıyla Assur Plus marka çift akülü 5'li set (şarjlı taşlama, daire testere, matkap, kırıcı delici Hilti, somun sökme makinesi) siparişi verdim ve banka kartımla EFT yoluyla 1799 TL ödeme yaptım. Siparişten bu yana iki gün geçme...
Merhabalar, aldığım Assur marka şarjlı matkap setinin yedek parça tedarikinde sorun yaşıyorum. Marka ürünleriyle ve iletişimiyle ilgili sıkıntılar var. Mayıs ayında güncellenecek deniyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Sadece bana üç ayın isimlerini saydırıyorlar. Bir daha almam, aldırtmam. Resimler ...
15.02.2026 tarihinde Media Markt’ten “Assur 12v Metal Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Darbeli Matkap Akülü Vidalama” ürünü satın aldım. Ürün kargodan geldiği anda sökme‑takma yön değişim parçasının arızalı olduğunu fark ettim, yani ürünü hiç doğru düzgün kullanamadan sorunla karşılaştım. Media Markt ile...
Yorumlar