Assur Ürün Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

26 Kasım 2024 tarihinde Assur Türkiye'den şarjlı bir matkap aldım. 30 Kasım'da ürün elime ulaştı ve hemen ürünü denedim. Şöyle bir sıkıntı gördüm: Ürün, 1. Ve 2. Kademeleri yüke girmeden normal olarak çalışıyor; lakin vidalama, delme gibi işler yapınca, yani yüke girince, 1. Kademeden 2. Kademeye kendiliğinden geçmeye çalışıyor ve ürünün sesi değişiyor. Hemen satıcı ile iletişime geçtim ve ürünün sıkıntısını videolu olarak paylaştım. Satıcı, ürünü geri göndermemi istedi; ben de ürünü geri gönderdim. Daha sonraları ürünün durumu hakkında bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştım ve hat sürekli meşguldü. WhatsApp'tan iletişime geçtim, sorularıma 2 veya 3 gün sonra dönüşler oldu. 20.12.2024 tarihinde yine aradım, hat sürekli meşguldü. Bu yazıyı yazarken WhatsApp'tan iletişime geçmeye çalıştım ve geri dönüş olarak departmanların tadilatta olduğunu ve şu an kontrol sağlayamadıklarını ifade ettiler. Kısacası müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma.