Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Assur
  • Assur Ürün Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
ID:31151516
1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Assur Ürün Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

profile
Ertuğrul
Assur
30 Aralık 2024 14:20
17.672

26 Kasım 2024 tarihinde Assur Türkiye'den şarjlı bir matkap aldım. 30 Kasım'da ürün elime ulaştı ve hemen ürünü denedim. Şöyle bir sıkıntı gördüm: Ürün, 1. Ve 2. Kademeleri yüke girmeden normal olarak çalışıyor; lakin vidalama, delme gibi işler yapınca, yani yüke girince, 1. Kademeden 2. Kademeye kendiliğinden geçmeye çalışıyor ve ürünün sesi değişiyor. Hemen satıcı ile iletişime geçtim ve ürünün sıkıntısını videolu olarak paylaştım. Satıcı, ürünü geri göndermemi istedi; ben de ürünü geri gönderdim. Daha sonraları ürünün durumu hakkında bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştım ve hat sürekli meşguldü. WhatsApp'tan iletişime geçtim, sorularıma 2 veya 3 gün sonra dönüşler oldu. 20.12.2024 tarihinde yine aradım, hat sürekli meşguldü. Bu yazıyı yazarken WhatsApp'tan iletişime geçmeye çalıştım ve geri dönüş olarak departmanların tadilatta olduğunu ve şu an kontrol sağlayamadıklarını ifade ettiler. Kısacası müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma.

Destekleyenler
profile Murat
profile
1 Destek
Assur Logo
Assur
30 Aralık 2024 17:10 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba efendim, yıllık planlama dahlinde teknik birimimiz tadilattadır. Gönderi durumunuzu kontrol edebilmemiz adına iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.

Ertuğrul
Ertuğrul
07 Ocak 2025 10:11

İletişim bilgisini istediniz verdik ve hala geri dönüş olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arızalı Matkap İçin Servis Sürecinde Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Erdoğan
Assur
12 Haziran 2025 13:20
3.592

Assur markalı vidalama matkap almıştım. 3 ay geçmedi birkaç kullanımdan sonra bozuldu. Servise gönderdim. 30.04.2025 tarihinde ellerine geçti. 21 iş günü tamir süresi olmasına rağmen hala ürün elime geçmedi. WhatsApp yoluyla irtibata geçtiğimde ürünü 21.05.2025 tarihinde Aras Kargo'ya verdiğini yazd...

arizali-matkap-icin-servis-surecinde-gecikme-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg
arizali-matkap-icin-servis-surecinde-gecikme-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg
1 Destek

Assur Matkap Sorunu: Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği

profile
Gökhan
Assur
09 Ocak 2025 12:22
14.168

Assur şarjlı matkap almıştım. 1 sene içerisinde bozuldu. Assur müşteri hizmetleri ile görüştüm, WhatsApp üzerinden görüşebileceğim bir numara verdiler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünü gönderdim. 1 ay sonra ürünü geri gönderdiler. Kargodan teslim aldıktan sonra baktım ki bana kendi ürünümü...

1 Destek
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Arızalı Matkabın Onarımı İçin Destek Alamadım

profile
Ahmet
Assur
25 Ağustos 2025 16:26
12.766

07.05.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 3 adet Assur Plus Matkap 12v 1.5ah Li Sjs Çift Metal Şanzıman Çift Akülü Şarjlı Matkap 24 Parça Set Hediyeli ürünü satın aldım. Ürünlerden birinde vida sıkma kısmında arıza meydana geldi. 31.07.2025 tarihinde garanti kapsamında tamir için Koçtaş müşter...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Matkabın Onarımı İçin Destek Alamadım
1 Destek
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım

profile
Osman
Assur
28 Temmuz 2025 16:13
7.902

28.07.2025 12.27 sularında Assur ASR134 21V Darbeli Şarjlı Matkap Vidalama Siyah modelinden sipariş verdiğim halde, tarafıma görseldeki Assur ASR132 21V modeli teslim edilmiştir. Ben bir kullanıcı olarak, hangi üründen sipariş ettiysem o ürün için para öderim ve herhangi rastgele bir ürün satın alma...

Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım
Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Model Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım
siparis-edilen-urun-yerine-farkli-model-gonderildi-magduriyet-yasadim-2.jpg
1 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Assur 21 V Şarjlı Matkap Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Assur 21 V Şarjlı Matkap Sıkıntısı!

profile
Volkan
Assur Şarjlı Budama Testeresi Arızalı videonun kapak resmi

Assur Şarjlı Budama Testeresi Arızalı

profile
Ahmet
Assur Şarjlı Vidalama Kullanılmış, Ayıplı Ürün Göndermişler videonun kapak resmi

Assur Şarjlı Vidalama Kullanılmış, Ayıplı Ürün Göndermişler

profile
Emre
Assur Fazla Kalitesiz Şarjlı Matkap videonun kapak resmi

Assur Fazla Kalitesiz Şarjlı Matkap

profile
Mithatcan
Assur Matkap Dönmüyor videonun kapak resmi

Assur Matkap Dönmüyor

profile
Habibenur
Assur Şarjlı Budama Makası Arızası! videonun kapak resmi

Assur Şarjlı Budama Makası Arızası!

profile
Celal

Öne Çıkan Konular

Assur matkap Assur müşteri hizmetleri Assur iletişim Assur vidalama
Benzer Şikayet Yaz