Arızalı Akü Takviye Cihazı İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Assur Hırdavat’ın kendi internet sitesi üzerinden 4.140 TL ödeyerek “Assur 4'ü 1 Arada Akü Takviye Cihazı, Hava Kompresörü, Powerbank ve LED Fener” ürününden 2 adet satın aldım. Ürünler elime 18.09.2026 tarihinde ulaştı ancak akü şarj aletlerinden biri arızalı çıktı. Aynı gün ürünü kargoya vererek geri gönderdim ve iadesinin yapılmasını talep ettim.

Ürünün kendilerine 21.09.2026 tarihinde ulaştığı bilgisi verildi ve bana yasal süre olan 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün 14. İş günü olmasına rağmen hâlâ ücret iadem hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı ve 747QH1896B numaralı kaydım olmasına rağmen net bir dönüş alamadım.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.