Assur 2 Yıllık Garantisi Olan Ürün Nasıl Garantiye Girmez

Merhaba, Trendyol üzerinden iki yıl garantili Assur marka Guler E-Ticaret şirketinden almış olduğum budama makası arızalandı. İletişime geçtim ve makası gönderdim. Bana aldığım fiyat kadar ödeme talep ettiler. Bilinçli olarak çok kısa zamanda arıza tekrar edeceği için tamir yaptırmadım. 'Zorlama hatası' diyerek sorunu önemsemediler. Bu nasıl bir garanti anlayışıdır? Açıkçası makas kullanılamaz hale geldi. Ancak başka kişilerin de bu duruma düşmemesi için Trendyol'dan ricam, bu konularla ilgilenmesidir. Yıllardır yaptığım alışverişlerle oluşan güvenim sarsıldı. İlginizi bekliyorum, saygılarımla.