Su Aboneliği Kapatma Çabalarımda E-Devlet Hatası Ve Yanıt Bulamama

Yaklaşık 4 hafta önce Ankara ASKİ’deki su aboneliğimi kapatmak için e-Devlet üzerinden online başvuru yaptım. İşlemi yaparken sistem “Girilen endeks fatura çıkan son endeksten düşük olamaz” şeklinde kırmızı bir hata vererek başvuruyu tamamlamama izin vermedi. Bu nedenle abonelik kapatma talebimi sonuçlandıramadım.

O tarihten bu yana işlemi tekrar tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bilgi alamadım, abonelik kapatma süreciyle ilgili yönlendirilmedim.

Su aboneliğimin gerekli kontroller yapılarak bir an önce kapatılmasını, oluşabilecek gereksiz faturalandırmaların iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.