Su Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

09.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut şubesi üzerinden, 2323732 abone numarası ve 1132237 sayaç numarası ile su aboneliğimin iptali ve suyun kapatılması için başvuru yaptım. Tüm borçlarımı ödedim, e-Devlet üzerinden de ödemenin tamamlandığı görülüyor. Ancak bugüne kadar aboneliğim iptal edilmedi ve suyun kapatılacağı tarih sürekli erteleniyor. Başvurumdan sonra en erken 04.09.2025 tarihi gösteriliyor, daha önce ise 31.08.2025 olarak görünüyordu. Sürekli ertelenen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Mevcutta bir başvuru olduğundan yenisini de eklettirmiyorlar. Üstelik, evi ev sahibi kiraya vermiş bile olabilir; eğer kiraya verilmişse, aboneliğim kapatılmadığı için faturalar üzerime çıkmaya devam edecek. Ayrıca, ödemesini yaptığım ücretin de iadesi yapılmadı.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, suyun kapatılmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.