ASKİ Su Kartı Yükleme Cihazı Minimum Tutarı Zorlayarak 1.800 TL Ödettirdi, Su Miktarı Yetersiz

02 Kasım günü saat 15.00 civarında Ankara Çankaya Kavaklıdere Mahallesi’nde bulunan kartlı su yükleme cihazı üzerinden ASKİ kartıma su yüklemek istedim. Önce 300 TL yükleme yaptım, sistem parayı aldı, para kod verdi ama karta su yüklenmedi. Ardından 200 TL daha yükledim, yine parayı çekti, para kod verdi fakat suyu karta aktarmadı. Daha sonra ekranda “minimum 1.753 TL yatırmazsam su yüklemeyecek” şeklinde bir uyarı olduğunu fark ettim.

Bu nedenle mecburen 1.300 TL daha ödeyerek toplamda 1.800 TL’yi tamamlamak zorunda kaldım. Aslında bu para bende yoktu, sadece su alabilmek için çevremden borç almak zorunda bırakıldım. Buna rağmen karta yansıyan su miktarı yaklaşık 2,4270 ton civarında kaldı. Yani yatırmak zorunda bırakıldığım yüksek tutara karşılık beklediğim su yüklemesi gerçekleşmedi ve gereğinden fazla para ödemiş gibi hissettim.

Hiç bu kadar maddi sıkıntım yokken, sadece su yüklemek isterken para olmadığı için borçlanmak ve yaklaşık 2 saat boyunca cihazla, sistemle uğraşmak beni hem psikolojik hem de maddi olarak çok yıprattı. İnsanları bu kadar zora sokan bir uygulamanın neden bu şekilde çalıştığını anlamıyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ya hatlara bağlanamadım ya da sistem abonelik bilgilerimi kabul etmediği için işlem yapamadım. Sumatik fişim elimde mevcut, abone numaram da 77988.

Bu işlemde neden bu kadar yüksek minimum tutar istediğini ve ödediğim toplam 1.800 TL’ye karşılık neden bu kadar az su yüklemesi yapıldığını açıklamanızı, varsa hatalı işlem sonucu oluşan mağduriyetim için ücret iadesi veya doğru miktarda suyun kartıma tanımlanmasını, ayrıca bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.