ASKİ Su Kartı Yükleme Hatası: 1500 TL Boşa Gitti

2 Haziran akşamı saat 20.00–22.00 arasında Ankara Sincan’da kullandığım kartlı su sayacıma kartıma toplamda 1500 TL tutarında, 13 metreküp su karşılığı yükleme yaptım ve kartı sayaca okuttum, ancak sadece 1 metreküp yüklendi. Bunun üzerine defalarca ASKİ’yi aradım, bana su matik hattını aramam gerektiği söylendi. Su matik hattını aradığımda ise kartımda bakiyenin göründüğünü, tekrar ASKİ’yi aramam gerektiğini ilettiler.

Tekrar ASKİ’yi aradığımda güçlükle de olsa bağlandım ve katı atık bedeli kesildiği için böyle olduğunu söylediler. Bunun üzerine tekrar 500 TL yükleme yaptım, bu kez de “işlem no hata” uyarısı aldım ve yükleme gerçekleşmedi. Şu an itibarıyla karta toplamda 1500 TL yüklemiş olmama rağmen bu bakiyeyi sayaca sağlıklı şekilde yükleyemiyorum. ASKİ’yi yeniden aradığımda ise sadece “size dönüş yaparlar” denilerek süreç geçiştirildi.

Şu anda sayacımda sadece mevcut yedek krediyle su kullanabiliyorum ve bu yedek kredi bittiğinde susuz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmaması ve sorun çözmek yerine vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Sayaç numaram 23184598’dir. Kartıma yansıyan toplam bakiyemin eksiksiz ve doğru şekilde sayacıma tanımlanmasını, kartıma yaptığım son 500 TL’lik yüklemenin de hatasız şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.