Su Aboneliği Fesih İşlemi Sonuçlandırılmıyor, Haksız Faturalandırma Devam Ediyor

2185468 abone numaralı, 2194 Sokak Bilal Apartmanı No:2 adresindeki standart su aboneliğimin iptali için ilk olarak 2022 yılında e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım ve kapatma bedelini ödedim. Ancak aboneliğim kapatılmadı. Evden çıkalı iki yıl oldu ve evi başkasına satmama rağmen, hala faturalar benim adıma gelmeye devam ediyor.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde ASKİ'nin kendi sitesinden de başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ASKİ'nin sitesine üye olup tekrar fesih başvurusu yaptım ve yine ücret ödedim. Buna rağmen aboneliğim hala kapanmadı ve son olarak 144 TL fatura daha tarafıma yansıtıldı. ASKİ müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım ve süreç gereksiz yere uzadı.

Şikayet metnine eklediğim görsel, 2194 Sokak Bilal Apartmanı’ndaki aboneliğimle ilgili değildir. Bu görseli özellikle, ASKİ sisteminde üzerimde sadece bir su aboneliği göründüğünü ve ilgili adresteki aboneliğin listede görünmediğini belirtmek amacıyla ekliyorum. Fesih başvurumun işleme alındığını düşünüyorum; ancak buna rağmen neden hâlâ faturaların adıma kesildiğini anlamak ve bu konuda yanlış bir işlem yapılmaması için durumu netleştirmek istiyorum.

Aboneliğimin derhal kapatılmasını, üzerimde kalan borçların silinmesini ve ödediğim kapama ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu abonelikten tamamen kurtulmak istiyorum.