Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Asics’in resmi internet sitesinden gt 2000 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak kutunun içinden ayakkabı çiftinin biri gt 2000, diğeri ise Gel Kayano 32 olarak tamamen farklı bir model çıktı. Yani tek çift ayakkabı yerine iki farklı model gönderilmiş.

İş yerimde tüm gün ayakta çalışan biriyim ve 4 gündür özellikle rahat edebilmek için bu ayakkabıyı bekliyordum. Yaşanan bu karışıklık nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürüne hâlâ kavuşamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hemen iade talebi oluşturuldu ancak bunun dışında herhangi bir destek, kolaylık ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sadece “hızlıca iade talebi oluşturduk, yenisi gelecek” denildi.

Ben siparişimin detaylarının ciddiyetle incelenmesini ve yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Özellikle hem bekleme sürem hem de iş koşullarım göz önünde bulundurularak, mümkünse model yükseltme gibi bir jest yapılmasını ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 221LR2829W.
Üzerine az önceki incelememde ayakkabının kullanılmış olarak geldiği ve ayakkabının dil kısmında yazması gereken numara bilgilerinin eksik olduğunu fark ettim tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda beni basit bir hediye kartı ile geçiştirdiler gerçekten su an bayağı mağdurum