Ana Sayfa
ASICS
Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

ID:33301735

Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Sena

ASICS

08 Ağustos 2025 10:23

2.713

20 Mayıs 2025 tarihinde Asics’in online mağazasından hekimimin önerisiyle Gel Kayano 30 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 468672). Ayakkabı ayağıma uymadığı için öncelikle değişim talebinde bulundum ve Zorlu şubesiyle iletişime geçtim. Şube personeli yardımcı olmaya çalıştı fakat ayakkabının temin edilmesi bir aydan fazla sürdü. Sonrasında, kurumsal fatura nedeniyle fatura iptal işlemi başlatıldı. Yedi günün sonunda muhasebe birimleri işlemi göremedi ve bu süreçte sürekli telefon görüşmeleri yapmak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlardan sonra değişimden vazgeçip, ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttim.

Ayakkabıyı iade için gönderdiğimde Asics müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ayakkabı kesinlikle kullanılmamıştı. Sadece stokta model kalmadığı için böyle bir çözüm üretildiğini düşünüyorum. İade talebim reddedildi ve bana ayakkabıda herhangi bir hasar olmadığına dair bir içerik gönderildi. Oysa ben yalnızca kullanmadığım ayakkabıyı iade etmek istemiştim.

Zorlu şubesi süreçte yardımcı olmaya çalıştı fakat Asics’in online mağazası ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. 3.400 TL ödediğim ürün için bu kadar uğraşmak ve sonunda haksız yere iade talebimin reddedilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Artık Asics’ten herhangi bir çözüm beklemiyorum. Bu şikayetimin Asics’e ulaşmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını diliyorum.

ASICS

11 Ağustos 2025 08:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabının Neden Olduğu Sağlık Sorunu Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Fatma

ASICS

12 Ağustos 2025 16:44

2.128

16.03.2025 tarihinde Adana Giyim Fuarı’ndan fiş no:135 ile Asics Gel-Resolution 9 model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde sağ ayak bileğimin sağ tarafında ödem ve ağrı oluştu. Birkaç kez daha giydim ancak ağrım geçmek yerine arttı. Doktora başvurdum ve ayakkabıdan kaynaklı ödem oluşt...

Ayakkabının Neden Olduğu Sağlık Sorunu Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Özgül sonuçtan memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Gel Kayano 30 Ayakkabım İçin Değişim Talebim Reddedildi

Özgül

ASICS

22 Ağustos 2025 12:38

1.572

Geçen sene İzmir İstinyePark Asics mağazasından yaklaşık 5000₺’ye satın aldığım Gel Kayano 30 model spor ayakkabımda, 1-1,5 sene gibi bir kullanım süresinin ardından arka kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı her gün giymedim, sadece günlük ve dış mekanda kullandım. Sorun ortaya çıktıktan son...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Asics Gel Kayano 30

Coşkun

ASICS

08 Mayıs 2024 14:27

2.144

5 Şubat 2024 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım Asics Gel Kayano-30 model ayakkabının 130/145 km antrenman koşusu sonrasında sol astarı ve filesi yırtıldı. Bu durumu Boyner aracılığıyla Asics firmasına ileterek değişim veya iade talebinde bulundum. Üretici firma tarafından talebim r...

1 Destek

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Red Cevabı: İmalat Hatası Göz Ardı Ediliyor

Oğuz

ASICS

10 Kasım 2025 11:51

1.927

11 Ağustos 2025 tarihinde Karşıyaka Hilltown Asics mağazasından Asics GEL-KAYANO 14 model spor ayakkabıyı 7.771 TL bedelle satın aldım. Ürünü 3 ay boyunca haftada 2-3 kez, tamamen günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının topuk astar kısmında yırtılma ve kalıp bozulması ...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Asics İade Ve Değişim Sorunu

Kemal

ASICS

07 Ağustos 2023 10:32

998

Asics Markasından 08.07.2023 tarihinde arkadaşım benim için ayakkabı siparişi verdi. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra, ayakkabıyı denedim ve ayağıma olmadığı için iadeye yolladım. İade ettikten 3 hafta sonra ayakkabı bana geri döndü. Bende madem iade kabul edilmedi bende değiştireyim deyip, İstanbul...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

ASICS ayakkabı ASICS iade ASICS iletişim ASICS mağazaları ASICS müşteri hizmetleri ASICS zorlu ASICS çalışan

Benzer Şikayet Yaz