Kargoya Verilmeyen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Bir ürün 9 günde nasıl kargoya verilemez deponuz mu yandı.
12.09.2026 tarihinde Asics’in kendi internet sitesi üzerinden Contend 9 ps model spor ayakkabıyı 2.729,30 TL bedelle sipariş ettim. Ödemem alınmasına ve sipariş numaram 574JV6522I olarak oluşturulmasına rağmen 12.09.2026 ile 21.09.2026 tarihleri arasında ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Asics müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kaydımın alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak uzun süre beklememe rağmen kimse aramadı ya da bilgilendirme yapılmadı. 21.09.2026 tarihinde ise hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve sonrasında ücretim iade edildi.

Ücretim iade edilmiş olsa da, ödemesini yaptığım ve günlerce beklediğim ürünün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybını kabul etmiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.