Asics Siparişim Gecikti, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talebim Reddedildi

12 Haziran 2026 tarihinde Asics Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden oğlum adına Men Platinum Black Regular spor ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Bugün 10 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Sipariş numaram 326OQ7657J’dir.

Bu süreçte defalarca Asics müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ürünün kargoya verildiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Kargo takip numarasını ya da hangi kargo firması ile gönderildiğini sorduğumda ise sadece “inceliyoruz” denilerek somut hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sorunum çözülmedi. Siparişten vazgeçmek istediğimi söylediğimde ise ürünün elime ulaşınca iade edebileceğim belirtilerek iptal talebim de karşılanmadı.

Kredi kartımdan ödemeyi bankaya çoktan yapmış olmama rağmen üzerinden 1 ay geçtiği halde ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor. Oğluma sürpriz yapmak için aldığım bu ürün yüzünden mağdur oldum. Müşteri temsilcileri R**** Hanım ve B**** Hanım ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

Hem ödemenin alınmasına rağmen ürünün tarafıma teslim edilmemesi hem de net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün hangi kargo firmasında olduğunu ve kargo takip numarasını açıkça öğrenmek, ayakkabının en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa iptal işleminin gerçekleştirilerek ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura ve ilgili belgeleri gerektiğinde ibraz edebilirim.