Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

11.07.2026 tarihinde Asics’in resmi sitesi üzerinden 623BM2466R numaralı siparişimle bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, siparişim sistemde onaylandı olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor.

Bu süreçte telefon, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarından Asics müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilemeyecekse de gecikmenin sebebi açıklanarak ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.