İki Ayakkabı İçin Tek İade Kodu Verildi, Birinin Ücreti Geri Ödenmedi

11 Ekim 2026 tarihinde Asics.com.tr üzerinden iki adet Gel Dedicate 9 model ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistem üzerinden yalnızca bir ayakkabı için iade kodu oluşturabildim. Diğeri için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sonunda bana ikinci bir iade kodu daha verildi, her iki ayakkabıyı da bu kodla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderebileceğim söylendi.

Ben de her iki ayakkabıyı ayrı ayrı poşetleyerek, aynı iade kodunu kullanarak iade ettim. Ürünlerin depoya ulaştığı ve incelemenin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak iki ürün almama ve toplam ödemenin iade edilen tutarın iki katı olmasına rağmen, yalnızca bir ayakkabının ücreti tarafıma iade edildi, diğer ayakkabının ücreti halen yatırılmadı.

Sipariş numaram 842ES3256U’dur ve bir ürün için 4.949,10 TL iade görünmektedir. Diğer ayakkabının bedelinin de aynı şekilde derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır bu sürecin uzatılması ve her aradığımda sadece “kontrol sağlıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.