to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği Ve Geciken Geri Ödeme
09.05.2026 tarihinde Asics.com.tr üzerinden Asics GEL-NYC model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 15.05.2026 tarihinde iade işlemi başlattım ve kredi kartıyla ödediğim 9.199,00 TL’nin iadesini bekliyorum. İade işlemimle ilgili her sorduğumda sadece “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor ve süreç sürekli geçiştiriliyorum.
İade süreci son derece problemli ilerliyor. İade işlemini başlatmak için mutlaka müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu almak gerekiyor, bu işlem online olarak yapılamıyor. Ürünü gönderdikten sonra ise iadem kargoya ulaştı mı, hangi aşamada, hiçbirini sistem üzerinden göremiyorum. Sipariş/iade numaram 988AH2289W olmasına rağmen süreç şeffaf bir şekilde takip edilemiyor.
Şu ana kadar iki kez e-posta ile Asics müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir sonuç alamadım. Kredi kartımla ödediğim 9.199,00 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.05.2026’da Asics.com.tr üzerinden bir ayakkabı satın aldım, beden küçük geldiği için 15.05.2026’da iade sürecini başlattım. İade talebimle ilgili sürekli “inceleme aşamasında” yanıtları aldım ve süreç geçiştirildi. Sonunda ücret iadesi hemen yapıldı ve banka onayı alındı.
