Ayakkabının Tekini Ağrı Veriyor, İade Talebi Açıklamasız Reddedildi

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Asics GEL-VENTURE 10 kadın siyah outdoor koşu ayakkabısını yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Normalde hiçbir ayakkabı ayağımı vurmazken, bu ayakkabının tekinin arka kısmı ayağımı çok fena vuruyor ve yürürken ciddi rahatsızlık veriyor.

Ayakkabıyı zamanla açılır, sorun geçer diye yaklaşık 2 ay boyunca kullanmaya devam ettim ancak sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden değişim veya iade talebiyle başvuru yaptım. Ürün incelendi ve açıklama kısmında sadece “talebiniz reddedildi” ifadesi yer aldı, herhangi bir detaylı gerekçe paylaşılmadı.

Bu kadar yüksek fiyata ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve ardından talebimin, gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul edemiyorum. Ayakkabının ayağı vuran tekinin tekrar incelenerek öncelikli olarak değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.