Asics Nimbus 27 Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Üretim Hatası İddiası

Yaklaşık 6 ay önce n11.com üzerinden Asics dağıtıcısı Marlin Spor aracılığıyla Asics Nimbus 27 model koşu ayakkabısını satın aldım. Kısa süre önce ayakkabının üst kısmında, başparmak ucunun geldiği bölgede yırtılma ve delinme oluştu. Ürünü düzenli kullanan biri olarak, bu sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu yaklaşık 3 hafta önce fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Yaklaşık 2 hafta önce gönderdiğim ürün, tarafıma herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadan, “fabrika kaynaklı bir hata bulunmamaktadır” denilerek geri gönderildi. Ayakkabıda bu kadar kısa sürede oluşan delinmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ayakkabının tekrar detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayıbın giderilmesi için ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.