Satış Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Ve Ayak Sağlığı Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Kurban Bayramı’ndan birkaç gün önce İstanbul Mall Of AVM şubesinden Asics marka Kayano model bir koşu ayakkabısı satın aldım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla bu model, ayak tabanı içe doğru basanlar için üretilmiş. Ancak mağazada bana bu konuda hiçbir uyarı yapılmadığı gibi, ayak tabanı basış şeklimle ilgili herhangi bir test de yapılmadı.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir bu ayakkabıyı kullanıyorum ve bu süreçte hem dizlerimde hem de ayak parmaklarımda fiziksel sıkıntılar yaşamaya başladım. Konuyu firmanın e‑posta adresine de ileterek şikayette bulundum, fakat tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Japon bir markadan, özellikle de insan sağlığına doğrudan etki eden bir üründe bu derece ilgisiz kalınmasını ve satış öncesi bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Bu durum, bende hem markaya hem de genel olarak Japon markalarına duyulan güveni ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın aldığım ayakkabının iadesini ya da ayak tabanı ölçümüm ve basış analizim yapılarak bana uygun modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.