Ayakkabım Kısa Sürede File Açılması Ve Burun Yırtılması Nedeniyle Reddedilen Değişim Talebi

İzmir İstinyePark SuperStep mağazasından 21.06.2026 tarihinde Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra her iki ayakkabının da file kısmında açılmalar ve buna bağlı olarak burun taraflarında yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı günlük, olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

06.08.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, üründe kalite problemi olmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ayakkabının kullanım süresi, deformasyonun şekli ve her iki ayakkabıda da aynı sorunun yaşanması göz önünde bulundurulduğunda bunu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan ayakkabım için inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün ayıplı olarak kabul edilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.