Asics Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Ürün Değişimi Talebi

SuperStep Tunalı mağazasından yaklaşık 9 ay önce Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen sağ ayakkabıda normal kullanım süresini aşırı derecede aşan bir yıpranma oluştu ve bir yıl bile dolmadan yırtıldı. Bu durum, özellikle spor ayakkabı kategorisinde belirli bir kalite ve dayanıklılık beklentisiyle aldığım ürün açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, ayakkabıdaki yırtığın “dış etken kaynaklı” olduğu ve üründe herhangi bir kalite sorunu bulunmadığı bilgisi iletildi. Bu değerlendirme Sup907715 numaralı inceleme kaydıyla tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak ayakkabıyı özenli ve günlük, olağan kullanım koşulları dışında zorlayıcı bir durum olmadan kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede ve bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını, ürünün kalite beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, yırtılan Asics spor ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, ürün kalitesi ve kullanım süresi göz önünde bulundurularak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.