Skechers Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı İade Talebi

03.01.2026 tarihinde Edirne Merkez Erasta AVM SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2 ay bile dolmadan, toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen iç topuk kısmında belirgin şekilde deformasyon ve yırtıklar oluştu. Yalnızca yürüyüşlerde, normal kullanımda giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oldu.

Ürünü 08.02.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimde, 13.03.2026 tarihinde tarafıma “kullanımdan kaynaklı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme sürecinin sup883766 numaralı dosya üzerinden yürütüldüğü bilgisi verildi. 7.199 TL peşin ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik sadece yürüyüş amaçlı kullanımla iç topuk kısmından deforme olup yırtılması ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.