Asics Spor Ayakkabısının Sağ Tabanı Çöktü, Garanti Değişim Talebim Reddedildi

Nisan ayının 20’si civarında Zeytinburnu Olivium Club mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tabanında ve sağ Ford kısmında kısa süre içinde çökme oluştu, sol ayakta hiçbir sorun yokken sadece sağ ayakta bu şekilde bir deformasyon meydana geldi.

Bu nedenle ürünü geçen hafta cuma günü incelemeye bırakıp değişim talebinde bulundum. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satılmasına rağmen firma, malzeme ile alakalı bir sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti ve “bizlik bir durum yok” diyerek konuyu kapattı. Gerekirse ayaklarımla ilgili hastaneden rapor götürebileceğimi bile söyledim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Fişim, faturam ve tüm evraklarım elimde mevcut. Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik tek ayağın tabanında çökme yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.