Kısa Sürede Malzeme Sorunu Yaşayan Asics Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

28.03.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Intersport mağazasından yaklaşık 6.900 TL ödeyerek Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada bir gün koşu için kullandım, günlük hayatta ya da farklı zeminlerde giymedim. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra, Eylül ayında ayakkabının ön kısmındaki bez yüzeyde yırtılma ve delik oluşmaya başladı. Ayakkabıyı hiçbir yere takma, sürtme veya aşırı bir kullanımım olmadı; buna rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürdü.

Ürünü iki kez Maltepe Piazza Intersport mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Son gelen geri dönüşte ınt19246 inceleme numaralı ayakkabım için “kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesi” gerekçesiyle talebim reddedildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak ayakkabıyı sadece koşu için, son derece dikkatli şekilde kullandım, bağcıklarını açıp kapayarak giyip çıkardım ve herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadım. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve sadece 3 aylık, haftada bir günlük kullanım karşılığında bu şekilde yırtılması ve ardından iki kez olumsuz dönüş almam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Asics marka bu ayakkabının kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek para iadesi ya da mümkünse aynı bedel üzerinden ayakkabı değişimi yapılmasını, bunlar mümkün değilse mağazada kullanılmak üzere hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.