Ayakkabı File Bölümü Dört Ayda Yırtıldı; Üretim Hatası Red Cevabı

İstanbul Maltepe Hilltown AVM ASICS mağazasından 06.10.2025 tarihinde yaklaşık 9.999,06 TL ödeyerek aldığım ve 2 yıl garantili olduğu belirtilen spor ayakkabımın her iki tekindeki file kısmı, yalnızca günlük yürüyüş amaçlı ve son derece normal kullanımda olmasına rağmen 4 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı. Ayakkabının diğer tüm kısımları hâlâ çok yeni dururken sadece file bölgelerinin bu kadar kısa sürede yırtılması, malzeme kalitesinin düşük olduğunun göstergesi olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

23.02.2026 tarihinde ürünü 1-32004 numaralı talep ile incelemeye gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucu olarak “üretimden kaynaklı değil, incelemeniz red cevabı almış” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Aynı markanın yaklaşık 3 senedir kullandığım başka ayakkabılarında hiçbir sorun yaşamazken, bu kadar kısa sürede fileleri yırtılan bir ürüne üretim hatası yok denilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Normal yürüyüş dışında ağır bir kullanımım olmamasına rağmen 4 ayda fileleri yırtılan bu ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.