Asics Gel-Nimbus 28'de Üretim Hatası Ve Mağaza İhmali

Marlin Spor Malzemeleri Ticaret a. Ş.’den İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Asics mağazasından 16.02.2026 tarihinde Asics Gel‑Nimbus 28 atc model koşu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabının etiketini söküp ilk defa iki tekini birden 02.06.2026 tarihinde giydiğimde, sol tekin ön burun kısmında dışarıdan bakıldığında belli olmayan ancak giyildiği anda ortaya çıkan belirgin bir kırılma ve katlanma fark ettim. Ayrıca sağ tekin ön kısmında da nokta nokta çökmeler mevcuttu. Düzelir umuduyla ayakkabıyı dışarıda yaklaşık bir saat kadar giydim ancak hiçbir düzelme olmadı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım İzmir Karşıyaka Hilltown Asics mağazasına götürerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ayakkabıyı incelemeye teslim ettim. Mağaza tarafından 09.06.2026 Salı günü saat 15:14’te yapılan ilk geri dönüşte, sorunun üretim hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Bu kararı kabul etmeyerek itiraz ettim ve ürünün yeniden incelenmesini talep ettim. Bana iki kez daha inceleme yapıldığı söylendi; ancak bu ikinci ve üçüncü incelemelerin ürünün kendisi üzerinden değil, sadece ilk hazırlanan hatalı rapor üzerinden, usulsüz bir şekilde yapıldığını öğrendim. Sonuç olarak ayakkabıyı 13.06.2026 tarihinde aynı sorunlarla, ayıplı haliyle geri teslim almak zorunda bırakıldım.

Ayakkabıyı yalnızca bir saat giymeme rağmen böyle bir deformasyon oluşması ve açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili inceleme sürecinin bu kadar yüzeysel ve ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak ücret iadesinin, mümkün görülmüyorsa ayıpsız bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum.