Kısa Sürede Ayrılan Asics Koşu Ayakkabısına İade Talebine Sessiz Yanıt

Yaklaşık 6 ay önce Asics TR com üzerinden, Marlin Spor distribütörü aracılığıyla Superblast 2 model koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece yaklaşık 120–130 km kullandığım halde, taban ve üst kısım arasında derin bir ayrılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük kullanım mesafesinde böyle bir sorunla karşılaşmak hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

08.06.2026 tarihinde ürünü inceleme ve iade talebiyle Marlin Spor mağazalarına gönderdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne sürece dair ne de talebimin akıbetine dair bir dönüş yapıldı. Ayrıca incelediğim kadarıyla bu mağazalardan alınan birçok üründe benzer sorunlar yaşandığını ve müşterilere çoğunlukla “kullanıcı hatası” denilerek iade taleplerinin reddedildiğini görüyorum. Bu durum hem müşterileri mağdur ediyor hem de markanın itibarıyla bağdaşmıyor.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması normal bir durum olmadığı için, talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir dönüş olması halinde, yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.