Asics Koşu Ayakkabısının Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

11.10.2026 tarihinde Asics’in online sitesinden Asics Gel-Contend model koşu ayakkabısını 4.999 TL ödeyerek satın aldım. 12.10.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair e‑posta aldım ve sitede 3 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak Yurtiçi Kargo ile gönderildiği söylenmesine rağmen herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte geçen hafta içinde Asics müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede kargoda bir sorun olduğu, acil olarak ilgilenecekleri söylendi. Sonraki görüşmelerde de aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ne ürünümü alabildim ne de gönderimle ilgili net bir bilgi verildi.

Sipariş numaram 756UE7733E’dir. Ücretini ödediğim ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 4.999 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.